Eliminación de cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de AnhyNotes en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo y qué pasa con tus datos.
1. Solicitar la eliminación desde la aplicación
Dentro de la app: Más → Eliminar cuenta. Hoy este botón abre un correo prellenado hacia soporte@anhynotes.com — la app todavía no procesa la eliminación por sí sola, así que tu solicitud la recibe una persona de soporte, no un sistema automático.
2. Solicitar la eliminación mediante soporte
Puedes escribir directamente a soporte@anhynotes.com desde el correo registrado en tu cuenta, indicando que deseas eliminarla, sin necesidad de abrir la app. Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud (por ejemplo, confirmando datos de la cuenta que solo su titular conocería).
3. Verificación de identidad
Antes de eliminar cualquier cuenta confirmamos que la solicitud viene de su titular, para evitar que un tercero elimine una cuenta que no le pertenece.
4. Qué se elimina
- Tus datos de cuenta: nombre, correo, celular, contraseña y PIN.
- Tus clientes, pedidos, pagos y comprobantes registrados.
- Tus sesiones activas y dispositivos vinculados.
5. Qué se conserva y por qué
Algunos registros de auditoría (por ejemplo, de un reembolso ya procesado) pueden conservarse por un periodo limitado incluso después de eliminar la cuenta, cuando existe una razón legítima para hacerlo — por ejemplo, para resolver una disputa abierta antes de la eliminación. No se conserva ningún dato para fines distintos a ese.
6. Consecuencias
La eliminación de cuenta es permanente: no podrás recuperar tus clientes, pedidos, pagos ni reportes después de confirmarla.